ENVIOS

 

Envíos

Los pedidos realizados antes de las 17:00h se consideran efectuados en el día. En el caso de realizarlo pasadas las 17:00h, sábado, domingo o festivo la aceptación y preparación del pedido empezará el primer día laborable después de la compra. El plazo de entrega empezará a contar a partir de la recepción del pago. Plazo de entrega entre 48-72h Por la situación de ESTADO DE ALARMA el plazo de entrega será entre 4 y 5 días laborables excepto en pedidos especiales y personalizados, grabaciones, arreglos de medida o cualquier otra reparación solicitada por el comprador en cuyo caso ROS JOIERS se pondrá en contacto con ellos para confirmar la fecha de entrega.

 

Ámbito geográfico

Se realizaran envíos a la Península, Canarias, Ceuta y Melilla. Por la situación de ESTADO DE ALARMA solo se realizarán envíos a Península y Baleares La forma de envío puede depender en función del destino.

Gastos envío

Los gastos de envío no están incluidos con excepción de aquellos productos que especifique lo contrario. El importe se indicará en el momento de la realización del pedido y antes del pago. Pueden variar en función del tipo de envío y destino.

ROS JOIERS no se hace cargo de gastos adicionales de Aduanas ni Aranceles causados por el envío a Canarias, Ceuta y Melilla. En ese caso el envío se realizará por correos y los gastos de envío serán 20€

Métodos de transporte

Para envíos realizados a la Península a través de MRW. Entrega en 24h desde salida del producto desde el almacén. Por la situación de ESTADO DE ALARMA las entregas se realizarán entre 4 o 5 días laborables.

Coste envío 6€ si se hace el pago con transferencia, tarjeta de crédito o servicio Pay Pal.

Coste envío 6€ si se tramita con la opción Reembolso más 4% sobre el precio del producto.

Envíos a Canarias, Ceuta Melilla servicio Correos Exprés. Entrega en 72h aproximadamente desde salida del almacén.Solo pago mediante transferencia o tarjeta y gastos de envío 20€.

Recogida en tienda sin coste alguno.

Sin gastos de envío a partir de 60€ Por la situación de ESTADO DE ALARMA los pedidos a partir de 30€ no tendrán gastos de envío.

Los pedidos tardaran entre 24-48h a salir desde la confirmación del pedido.Por la situación de ESTADO DE ALARMA los pedidos tardaran entre 4 y 5 días laborables en salir desde la confirmación del pedido.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). El producto debe estar en perfectas condiciones y con toda la documentación incluida. Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.

Para tramitar una devolución deberás contactar telefónicamente con nosotros o enviar un mail a devoluciones@rosjoyeria.com indicando número de pedido, fecha de compra, nombre de cliente , forma de pago. Una vez recibido nos pondremos en contacto usted  para tramitar la devolución.

Los artículos de joyería  grabados no podrán ser devueltos.

Una vez que recibamos la mercancía y se compruebe que el artículo sea el correcto y este en perfecto estado, se realizará la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe total de la compra conforme a la modalidad de pago realizada, o al envío del nuevo producto en caso de ser un cambio.

Los portes de devolución o cambio serán a cargo del comprador.

En el caso que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) se podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos.